Ένας πελάτης παραπονέθηκε στο Facebook για τη συσκευασία των ηλεκτρονικών παραγγελιών της Woolworths - αλλά δεν συμφώνησαν όλοι.
Μια μπερδεμένη αγοραστής εξέφρασε την απογοήτευσή της για τον τρόπο με τον οποίο η Coles συσκεύασε τις παραγγελίες της με δυνατότητα κλικ και επιλογής.
Ένας αγοραστής από το Woolworths παραπονέθηκε στο Facebook ότι τα αυγά και το γάλα του ήταν στην ίδια σακούλα. Εικόνα: Facebook/Woolworths Πηγή: Facebook
Ένας πελάτης παραπονέθηκε στο Facebook για τον τρόπο συσκευασίας της παραγγελίας του από την Woolworths, αλλά αυτό προκάλεσε διαφωνία μεταξύ των πελατών.
Λόγω της έξαρσης του κορονοϊού, τα περισσότερα μέρη της χώρας βρίσκονται σε καραντίνα και όλο και περισσότεροι αγοραστές επιλέγουν να παραδίδουν τρόφιμα στο σπίτι τους ή να τα παραλαμβάνουν με ένα κλικ από το πλησιέστερο σούπερ μάρκετ.
Ένας αγοραστής από το Κουίνσλαντ μοιράστηκε στο Facebook πώς να συσκευάσει 2 λίτρα γάλα και ένα κουτί αυγά στην ίδια πλαστική σακούλα Woolworths για παράδοση στο σπίτι.
Έγραψαν: «Θέλω απλώς να μάθω σε ποιον πλανήτη ο αγαπημένος μου ιδιώτης αγοραστής πιστεύει ότι μπορεί να συσκευάσει αυτά τα δύο είδη μαζί».
«Είμαι ευγνώμων που τα αυγά μου δεν έχουν σπάσει... Τώρα, μαζί με τις οδηγίες μου, παρακαλώ μην μου πιέσετε το ψωμί, πρέπει να προσθέσω ότι παρακαλώ συσκευάστε τα αυγά μου ξεχωριστά.»
Μια γυναίκα που ψώνιζε από το Woolworths παραπονέθηκε στο Facebook ότι τα αυγά και το γάλα της ήταν στην ίδια σακούλα. Εικόνα: Facebook/Woolworths. Πηγή: Facebook
Η ανάρτηση του αγοραστή προκάλεσε διαφορετικές αντιδράσεις. Κάποιοι είπαν ότι είχαν παρόμοιες εμπειρίες όταν ετοίμαζαν τρόφιμα, ενώ άλλοι εξέφρασαν λιγότερη συμπάθεια.
Όταν κάνουν μια παραγγελία για είδη παντοπωλείου, οι πελάτες της Woolworths μπορούν να καθορίσουν τον τρόπο συσκευασίας των ειδών παντοπωλείου στην ενότητα σχολίων της ηλεκτρονικής παραγγελίας.
Η Woolworths δήλωσε στο news.com.au ότι «ευχαριστεί αυτόν τον πελάτη για τα σχόλιά του» και ενθαρρύνει τους πελάτες να ενημερώσουν το σούπερ μάρκετ εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με τον τρόπο που έφτασε η παραγγελία τους.
Η μητέρα ενός χρήστη του TikToker δεν εντυπωσιάστηκε από το γεγονός ότι υπήρχαν μόνο δύο σοκολάτες σε μια σακούλα. Εικόνα: TikTok/@kassidycollinsss Πηγή: TikTok TikTok
Ένας εκπρόσωπος δήλωσε: «Έχουμε μια αφοσιωμένη ομάδα ιδιωτών αγοραστών και οδηγών που εργάζονται σκληρά για να παραδίδουν χιλιάδες διαδικτυακές παραγγελίες στα υψηλότερα πρότυπα κάθε μέρα».
«Οι ιδιώτες αγοραστές μας θα φροντίσουν ώστε τα προϊόντα να είναι καλά συσκευασμένα για να αποφευχθεί το σπάσιμο και ενθαρρύνουμε τους πελάτες να μας ενημερώνουν εάν κάποιο από τα προϊόντα της παραγγελίας τους δεν είναι σε άριστη κατάσταση.»
«Παρόλο που κανένα από αυτά τα αντικείμενα δεν έχει υποστεί ζημιά, ευχαριστούμε αυτόν τον πελάτη για τα σχόλιά του και τα μεταφέρουμε στην ομάδα μας.»
Δεν είναι μόνο οι Woolies που βρίσκονται υπό έλεγχο για τον τρόπο που συσκευάζουν τις παραγγελίες τους. Οι πελάτες της Coles παραπονέθηκαν για την «απογοητευτική» εμπειρία με το κλικ και την παραλαβή την περασμένη εβδομάδα.
Ο λογαριασμός TikTok @kassidycollinsss δημοσίευσε ένα βίντεο στο οποίο η μητέρα της έκανε κλικ για να παραλάβει την παραγγελία μετά την επιστροφή της από το Coles, αλλά ήταν απογοητευμένη με τον αριθμό των σακουλών που χρησιμοποιήθηκαν.
Ένας άλλος αγοραστής πήρε τα ψώνια του και βρήκε μια μικρή σακούλα μέσα σε μία από αυτές. Εικόνα: TikTok/@ceeeveee89. Πηγή: TikTok TikTok
«Τι στο καλό είναι αυτό... Μου χρέωσαν 15 σεντς για μια σακούλα για δύο μικρές σοκολάτες που είναι εύκολες στη χρήση», πρόσθεσε, δείχνοντας την άλλη σακούλα.
«Έχουμε μια ολόκληρη σακούλα για να χωρέσουμε ένα αντικείμενο. Θα μπορούσε κανείς να πει, επειδή δεν θέλουν να ισοπεδώσουν το καλαμπόκι — λοιπόν, έχεις λαχανικά σε αυτή εδώ, οπότε δεν ξέρω γιατί δεν μπορώ να βάλω αυτό [το καλαμπόκι] μέσα. Αποθήκευση μιας σακούλας εδώ», είπε στο βίντεο του Douyin, ανοίγοντας μια σακούλα με μια σακούλα καλαμπόκι μέσα.
Για να κάνει τα πράγματα ακόμα πιο απογοητευτικά, η Chantelle είπε ότι μερικές από τις τσάντες με τα ψώνια της ήταν γεμάτες με ψώνια.
Και τα δύο βίντεο έλαβαν δεκάδες σχόλια από άλλους αγοραστές που ισχυρίστηκαν ότι είχαν παρόμοιες «απογοητευτικές» εμπειρίες.
Η Coles δήλωσε στο news.com.au ότι «ενθαρρύνουν τους πελάτες να επικοινωνήσουν απευθείας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εάν θέλουν να μοιραστούν τα σχόλιά τους σχετικά με το κλικ και την παραλαβή των τσαντών που χρησιμοποιούνται από άλλους».
Μια εκπρόσωπος δήλωσε: «Κατά τη διάρκεια των ηλεκτρονικών αγορών, οι τσάντες είναι απαραίτητες για τη συναρμολόγηση αντικειμένων. Για λόγους υγείας και ασφάλειας, οι τσάντες είναι απαραίτητες για ορισμένα προϊόντα».
Σημειώσεις σχετικά με σχετικές διαφημίσεις: Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων) που χρησιμοποιείτε σε αυτόν τον ιστότοπο και χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να κάνουμε τις διαφημίσεις και το περιεχόμενο στο δίκτυό μας και σε άλλους ιστότοπους πιο σχετικές με εσάς. Μάθετε περισσότερα για τις πολιτικές μας και τις επιλογές σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου εξαίρεσης.
Ώρα δημοσίευσης: 20 Οκτωβρίου 2021